Organisation
As Cavalinhas est une entreprise enregistrée auprès des activités de tourisme du Portugal, organisée par Barbara Agnès Gisèle Ryckewaert, NIF 305578146, avec la licence n° 117/2025 du Registre national des agents d’animation touristique et reconnu en tant que tourisme de nature par l’ICNF.
La relation entre la prestataire Barbara Ryckewaert et les client.es des activités Cavalinhas est régie par les conditions générales présentées sur une page dédiée et par les conditions spécifiques de chaque activité présentées sur ses pages dédiées.
Assurances
Pendant les activités, les participant.es sont couvert.es par les assurances légales suivantes :
– Assurance accidents corporels (police n° 207571409 – Allianz) – couvre le risque d’accidents pour tous les participant.es aux activités.
Décès et invalidité permanente : 52 320,88 €.
Frais de traitement : 4579,29 €.
– Assurance responsabilité civile (police n° 207569507 – Allianz) – couvre les dommages matériels et extra-patrimoniaux causés aux tiers et aux client.es par les accidents survenant au cours des activités.
Capital assuré : 50 000 €
– Si les participant.es souhaitent quitter l’activité avant la fin prévue, ils doivent en informer l’organisateur à l’avance, auquel cas la couverture d’assurance susmentionnée ne s’appliquera plus.
Programme des activités
– Le programme et les conditions spécifiques de chaque activité (thème, description, durée, prix, entre autres informations) ne sont valables que pour la date annoncée, et le.a client.e doit donc en prendre connaissance avant de s’inscrire ou de réserver.
– Nous nous réservons le droit de modifier le programme pour des raisons de force majeure, telles que des changements de conditions météorologiques, et les client.es seront informés de ces changements en temps utile.
– L’heure de fin indiquée dans le programme d’activités est approximative et peut varier légèrement en fonction de la dynamique du groupe.
– Le transport jusqu’au lieu de l’activité, la nourriture et l’hébergement ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
Inscriptions et réservations
Les inscriptions et les réservations se font en remplissant les formulaires prévus à cet effet en ligne. As Cavalinhas confirmera la disponibilité de l’inscription ou de la réservation et enverra un courrier électronique contenant les coordonnées bancaires pour le paiement de l’activité. Les réservations ne sont effectives qu’après réception du paiement.
En s’inscrivant ou en réservant une activité, le.a client.e confirme :
– Avoir lu et accepté les conditions générales présentées ici, ainsi que le programme et les conditions spécifiques de l’activité à laquelle vous vous inscrivez.
– Posséder les capacités physiques suffisantes pour suivre les activités.
– Accepter les risques inhérents à sa participation, à savoir les risques liés aux activités dans les espaces naturels, tels que les dommages corporels résultant de chutes, de blessures, de piqûres d’insectes, de l’exposition directe aux conditions météorologiques, ainsi que la possibilité d’attendre plus longtemps que d’habitude pour bénéficier d’une assistance médicale en cas d’accident, lorsque les activités se déroulent dans des endroits difficiles d’accès.
– Vous respecterez les instructions de l’organisatrice sur le comportement et les règles à suivre pendant l’activité, notamment les règles de sécurité et d’utilisation des espaces naturels.
Paiements
Le paiement de la totalité des frais d’inscription ou de réservation doit être effectué à l’avance par virement bancaire (mode de paiement privilégié) ou MB WAY.
Après réception de la demande d’inscription ou de réservation, Cavalinhas enverra au client un e-mail contenant les coordonnées bancaires et la date limite de paiement. Une fois le paiement effectué, le client doit nous envoyer la preuve du paiement par courrier électronique.
Les réservations ne sont effectives qu’après réception du paiement.
Annulation et remboursement
Cavalinhas se réserve le droit d’annuler les activités à tout moment dans les situations suivantes :
– Le nombre de participant.es inscrit.es est inférieur au nombre minimum.
– Conditions météorologiques défavorables, risque élevé d’incendie ou autres conditions ne permettant pas de réaliser l’activité en toute sécurité.
– Force majeure empêchant l’organisatrice de réaliser l’activité.
En cas d’annulation de l’activité par Cavalinhas, les participant.es inscrit.es seront informé.es via le numéro de téléphone indiqué sur le formulaire d’inscription. Dans ce cas, le.a client.e peut choisir de demander le remboursement intégral du montant déjà payé ou de recevoir un bon du même montant, qui sera utilisé pour s’inscrire à une autre date.
En ce qui concerne l’annulation des inscriptions et des réservations par le client, veuillez noter les conditions suivantes :
– La demande d’annulation doit être envoyée par e-mail à cavalinhaspt@cavale, ou par SMS au numéro 933373203, en indiquant votre nom et l’activité à laquelle vous vous êtes inscrit.e.
– En cas d’inscription à une activité programmée, vous devez demander l’annulation au moins 24 heures à l’avance pour obtenir le remboursement des frais d’inscription.
– Les réservations d’activités pour les groupes organisés et les retraites nature ont des dates limites d’annulation qui diffèrent selon le type d’activité réservée et les engagements pris avec les unités d’hébergement et les partenaires. Veuillez vous référer aux conditions spécifiques qui vous ont été communiquées lors de votre réservation.
– Si vous ne vous présentez pas au point de rencontre à l’heure prévue ou si vous demandez une annulation moins de 24 heures à l’avance, nous avons le regret de vous informer que le montant déjà payé ne sera pas remboursé.