Organização
As Cavalinhas é uma marca registada de atividades de animação turística organizadas pela artista Barbara Agnès Gisèle Ryckewaert, NIF 305578146, com Licença nº do Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística e reconhecimento de Turismo da Natureza pelo ICNF.
A relação entre a prestadora de serviços Barbara Ryckewaert e os clientes das atividades Cavalinhas é regulada pelos termos e condições gerais apresentados numa pagina dedicada e pelas condições particulares de cada atividade apresentadas nas suas paginas dedicadas.
Seguros
Durante a realização das atividades Cavalinhas, os participantes estão cobertos pelos seguintes seguros obrigatórios por lei:
– Seguro de Acidentes Pessoais (Apólice nº 207571409 – Allianz) – cobre o risco de acidente a todos os participantes nas atividades.
Morte e Invalidez Permanente: 52.320,88 €
Despesas de Tratamento: 4579,29 €
– Seguro de Responsabilidade Civil (Apólice nº207569507– Allianz) – cobre os danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e clientes causados por acidentes ocorridos durante as atividades.
Capital Seguro: 50.000 €
– Caso os participantes desejem abandonar a atividade antes do final previsto para a mesma, deverão comunicar previamente a sua intenção à organizadora, deixando nesse momento de se aplicar a cobertura dos seguros acima referidos.
Programa das atividades
– O programa e condições particulares de cada atividade (tema, descrição, duração, preço, entre outras informações) são válidos apenas para a data divulgada, pelo que o cliente deve tomar conhecimento dos mesmos antes de efetuar a sua inscrição ou reserva.
– Reservamo-nos o direito de efetuar alterações ao programa por motivos de força maior, como alterações das condições meteorológicas, sendo os clientes informados atempadamente sobre estas alterações.
– A hora de fim indicada no programa das atividades é aproximada, podendo variar ligeiramente consoante a dinâmica do grupo.
– O transporte para o local de realização da atividade, alimentação e alojamento não estão incluídos, exceto se forem apresentadas informações em contrário.
Inscrições e reservas
As inscrições e reservas de atividades realizam-se mediante o preenchimento do formulário disponibilizado on-line para o efeito. As Cavalinhas confirmará a disponibilidade para a inscrição ou reserva e enviará um e-mail com os dados bancários para o pagamento do valor da atividade. As inscrições e reservas só se consideram efetivas após receção do comprovativo de pagamento enviado pelo cliente.
Ao realizar a sua inscrição ou reserva de uma atividade Cavalinhas, o cliente está a confirmar que :
– Tomou conhecimento e aceitou os termos e condições gerais aqui apresentados, bem como o programa e condições particulares da atividade em que se inscreve.
– Estar fisicamente apto para participar nas actividades.
– Aceita os riscos inerentes à sua participação na mesma, nomeadamente os riscos associados a atividades em espaços naturais, como sejam danos pessoais resultantes de quedas, ferimentos, picadas de insetos, exposição direta às condições atmosféricas, bem como a possibilidade de aguardar mais tempo que o habitual para receber assistência médica em caso de acidente, quando as atividades decorrerem em locais de difícil acesso.
– Respeitará as indicações da organizadora relativas a comportamentos a adotar e regras a cumprir durante a atividade, nomeadamente as regras de segurança e de utilização dos espaços naturais.
Pagamentos
O pagamento do valor total de inscrição ou reserva deve realizar-se antecipadamente, por transferência bancária (método de pagamento preferencial) ou MB WAY.
Depois de receber o pedido de inscrição ou reserva, as Cavalinhas enviará um e-mail ao cliente com os dados bancários e prazo para pagamento. Após efetuar o pagamento, o cliente deverá enviar-nos o respetivo comprovativo por e-mail.
As inscrições e reservas só se consideram efetivas após receção do comprovativo de pagamento.
Cancelamentos e reembolsos
As Cavalinhas reserva-se o direito de cancelar as atividades, a qualquer momento, nas seguintes situações :
– O número de participantes inscritos seja inferior ao número mínimo.
– Condições meteorológicas adversas, risco elevado de incêndio ou outras condições que não permitam a realização da atividade em segurança.
– Motivos de força maior que impeçam a organizadora de realizar a atividade.
Em caso de cancelamento da atividade pelas Cavalinhas, os participantes inscritos serão informados através do contacto telefónico indicado no formulário de inscrição. Neste caso, o cliente poderá optar por solicitar o reembolso total do valor já pago ou pela emissão de um vale no mesmo valor, que será utilizado na sua inscrição numa outra atividade.
Relativamente ao cancelamento de inscrições e reservas por parte do cliente, tenha em atenção as seguintes condições:
– O pedido de cancelamento deve ser enviado por e-mail para cavalinhaspt@cavale, ou por SMS para o número 933373203, indicando o seu nome e a atividade em que se inscreveu.
– No caso de inscrição numa atividade programada, deve solicitar o cancelamento com o mínimo de 24h de antecedência, de modo a obter o reembolso do valor da inscrição.
– As reservas de atividades para grupos organizados e retiros na natureza têm prazos de cancelamento que diferem consoante o tipo de atividade reservada e os compromissos assumidos com unidades de alojamento e parceiros. Consulte as condições particulares que lhe foram comunicadas aquando da realização da reserva.
– Se não comparecer no ponto de encontro à hora marcada ou solicitar o cancelamento com menos de 24h de antecedência, lamentamos informar que o valor já pago não será reembolsado.